Polityka prywatności

Ta polityka wyjaśnia, jakie dane zbieramy przez stronę edisonproclean.pl, po co je przetwarzamy i jakie masz z tego tytułu prawa. Staramy się pisać konkretnie, bez prawniczej waty.

1. Administrator danych

Administratorem Twoich danych osobowych jest Edison Pro Clean Yuliia Makliuchenko, ul. Organizacji WiN 83/3, 91-811 Łódź, NIP 7262714810. Świadczymy mobilne usługi prania tapicerki, czyszczenia dywanów, mycia okien oraz czyszczenia wnętrz samochodów na terenie Łodzi i okolic.

Kontakt w sprawach danych osobowych: clean.service.edison@gmail.com, tel. 794 490 378.

W sprawach dotyczących ochrony danych skontaktuj się bezpośrednio z administratorem, korzystając z danych podanych powyżej.

2. Jakie dane zbieramy

• Z formularza wyceny: imię, numer telefonu, miejscowość, rodzaj usługi, a opcjonalnie preferowany termin i opis zlecenia.
• Zdjęcia, jeśli je dołączysz — służą wyłącznie do oszacowania zakresu pracy.
• Wynik kalkulatora, jeśli przeniesiesz go do formularza.
• Dane techniczne: adres IP, rodzaj przeglądarki i urządzenia, data wizyty — zapisywane w logach serwera.
• Dane z plików cookies — w zakresie, na jaki wyrazisz zgodę w banerze.

Nie zbieramy danych szczególnych kategorii i nie prosimy o nie w formularzu. Nie podejmujemy wobec klientów decyzji wywołujących skutki prawne w sposób wyłącznie zautomatyzowany.

3. Formularz kontaktowy i przesyłane zdjęcia

Formularz służy jednemu celowi: przygotowaniu wyceny i umówieniu terminu. Zdjęcia są nieobowiązkowe — bez nich też wycenimy zlecenie, tylko mniej dokładnie. Zdjęć nie publikujemy w galerii realizacji ani w mediach społecznościowych bez Twojej osobnej, wyraźnej zgody.

Prosimy, żeby nie umieszczać na zdjęciach dokumentów, ekranów z danymi ani innych rzeczy, których nie chcesz nam przekazywać — do wyceny potrzebujemy wyłącznie widoku mebla, dywanu, okna albo wnętrza auta.

4. Cele i podstawy przetwarzania

• Odpowiedź na Twoje zapytanie i przygotowanie wyceny — art. 6 ust. 1 lit. b RODO (działania podejmowane na Twoje żądanie przed zawarciem umowy). To Ty prosisz nas o kontakt, więc podstawą nie jest zgoda marketingowa.
• Wykonanie usługi i rozliczenie — art. 6 ust. 1 lit. b RODO, a w zakresie dokumentacji księgowej art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny).
• Obrona przed roszczeniami oraz ochrona strony przed nadużyciami i spamem — art. 6 ust. 1 lit. f RODO (nasz prawnie uzasadniony interes).
• Statystyka i marketing w oparciu o cookies — art. 6 ust. 1 lit. a RODO (Twoja zgoda), wyłącznie w zakresie wybranym w banerze zgód.

5. Kontakt telefoniczny, e-mail i WhatsApp

Możesz skontaktować się z nami telefonicznie, e-mailem albo przez WhatsApp. W każdym z tych przypadków przetwarzamy dane, które sam nam przekażesz — numer telefonu, treść wiadomości, ewentualne zdjęcia — w celu obsługi Twojego zapytania.

WhatsApp jest usługą Meta Platforms Ireland Ltd. Korzystając z tego kanału, akceptujesz również zasady przetwarzania danych obowiązujące w tej usłudze. Jeśli wolisz tego uniknąć, napisz e-mailem albo zadzwoń.

6. Dane techniczne, logi i bezpieczeństwo

Serwer zapisuje standardowe logi: adres IP, czas zapytania, adres strony, rodzaj przeglądarki. Służą diagnostyce i bezpieczeństwu — na przykład ograniczeniu liczby zgłoszeń z jednego adresu IP, żeby formularz nie służył do rozsyłania spamu.

Strona działa po szyfrowanym połączeniu HTTPS. Dostęp operacyjny do zgłoszeń po stronie firmy jest ograniczony do osób, które potrzebują go do obsługi zapytań i realizacji usług. Dostęp techniczny mogą posiadać również dostawcy hostingu, poczty i innych niezbędnych usług. Nie sprzedajemy danych i nie udostępniamy ich do celów marketingowych innych podmiotów.

7. Google Analytics, Google Tag Manager i Cookiebot

Narzędzia analityczne i marketingowe uruchamiają się dopiero po Twojej zgodzie wyrażonej w banerze. Do czasu zgody działają wyłącznie cookies niezbędne, a stan zgód jest domyślnie ustawiony na „odmowa” (Google Consent Mode v2).

• Google Tag Manager — zarządza kodami pomiarowymi na stronie.
• Google Analytics 4 — statystyka odwiedzin: które strony są oglądane, skąd przychodzą użytkownicy, które przyciski są klikane. Dane są przetwarzane w formie zbiorczej; nie wysyłamy do Google imion, numerów telefonów ani treści zapytań.
• Cookiebot — obsługuje baner zgód i zapisuje Twój wybór, żeby nie pytać o to samo przy każdej wizycie.

Szczegóły i aktualna lista plików cookies znajdują się w polityce cookies. Tam też w każdej chwili zmienisz swój wybór.

8. Odbiorcy danych

Twoje dane mogą trafić do podmiotów, które obsługują działanie firmy i strony:

• dostawca serwera (hostingu), na którym stoi strona i skrzynka pocztowa,
• dostawcy narzędzi analitycznych i banera zgód — Google oraz Cookiebot, w zakresie zgodnym z Twoją zgodą,
• Meta Platforms Ireland Ltd. — jeśli kontaktujesz się przez WhatsApp,
• biuro rachunkowe i organy państwowe — w zakresie wymaganym przepisami, gdy dochodzi do rozliczenia usługi.

Każdy z tych podmiotów przetwarza dane na podstawie umowy powierzenia albo własnej podstawy prawnej. Nie przekazujemy danych nikomu w celach marketingowych.

9. Przekazywanie danych poza EOG

Część dostawców to firmy z grup międzynarodowych, co oznacza, że dane mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy — dotyczy to przede wszystkim usług Google oraz WhatsApp. Nie twierdzimy, że takie przekazanie nigdy nie następuje.

W takich przypadkach przekazanie odbywa się na podstawie mechanizmów przewidzianych w RODO: decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony (dla dostawców objętych ramami Data Privacy Framework) albo standardowych klauzul umownych. Jeśli chcesz tego uniknąć, nie wyrażaj zgody na cookies analityczne i marketingowe oraz skontaktuj się z nami telefonicznie lub e-mailem.

10. Jak długo przechowujemy dane

Nie podajemy sztywnych terminów tam, gdzie zależą one od przebiegu sprawy. Kierujemy się następującymi kryteriami:

• Zapytania, które nie skończyły się zleceniem — przez czas potrzebny do obsługi zapytania i ustalenia warunków usługi, a następnie do upływu terminów związanych z ewentualnymi roszczeniami oraz obowiązkami prawnymi. Dane usuwamy wcześniej, jeśli zgłosisz sprzeciw albo zażądasz usunięcia, a nie będzie podstaw do dalszego przechowywania.
• Dane zrealizowanych zleceń — przez okres przedawnienia roszczeń wynikający z Kodeksu cywilnego.
• Dokumenty księgowe — przez okres wymagany przepisami podatkowymi.
• Zdjęcia przesłane do wyceny przechowujemy przez okres potrzebny do obsługi zapytania, realizacji usługi oraz ewentualnego ustalenia lub obrony roszczeń. Gdy nie są już potrzebne do tych celów, powinny zostać usunięte. Publikacja zdjęć jako realizacji wymaga odrębnego uzgodnienia z klientem.
• Dane oparte na zgodzie (cookies) — do czasu wycofania zgody albo wygaśnięcia danego pliku cookie.

11. Twoje prawa

W związku z przetwarzaniem danych przysługuje Ci prawo do:

• dostępu do swoich danych i otrzymania ich kopii,
• sprostowania danych nieprawidłowych lub niekompletnych,
• usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”),
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych — tam, gdzie przetwarzamy je na podstawie umowy lub zgody,
• sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na naszym prawnie uzasadnionym interesie,
• wycofania zgody w dowolnym momencie — bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania sprzed wycofania.

Żeby skorzystać z któregokolwiek z tych praw, napisz na clean.service.edison@gmail.com. Odpowiadamy bez zbędnej zwłoki.

12. Skarga do organu nadzorczego

Jeśli uznasz, że przetwarzamy Twoje dane niezgodnie z prawem, masz prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl.

13. Czy podanie danych jest obowiązkowe

Podanie danych jest dobrowolne, ale bez imienia i numeru telefonu nie przygotujemy wyceny i nie oddzwonimy — po prostu nie będzie jak. Zdjęcia są w pełni opcjonalne. Zgoda na cookies analityczne i marketingowe jest dobrowolna i nie wpływa na możliwość skorzystania z naszych usług.

14. Zmiany polityki

Politykę aktualizujemy, gdy zmieniają się narzędzia na stronie albo zakres przetwarzanych danych. Nowa wersja obowiązuje od chwili publikacji na tej stronie. Przy istotnych zmianach poinformujemy o nich w banerze zgód.

15. Kontakt

Edison Pro Clean Yuliia Makliuchenko, ul. Organizacji WiN 83/3, 91-811 Łódź
NIP 7262714810
E-mail: clean.service.edison@gmail.com
Telefon: 794 490 378